近日，盛夏高温，新站高新区组织各社区工作人员冒着高温酷暑开展居家养老服务质量走访行动。

　　目前，新站高新区享受居家养老服务的老人713名，累计服务人次为4230人次，累计服务费支出为290.04万元。为了加强服务监督管理、切实掌握服务人员的服务质量、了解老人家的个性需求，并针对性地提升服务质量、进一步推进居家养老服务工作，工作人员上门入户，广泛宣传居家养老服务政策，加强高温天气的安全知识教育，并就服务对象近期享受服务情况进行调查回访，与老人们耐心交流，详细询问老人正在享受的居家服务内容、生活中所需的迫切需要以及居家服务人员上门服务时的服务态度、服务质量以及服务效率等等，还向老人们征询了养老服务方面的意见和建议，并对回访情况详细记录。

　　据了解，新站高新区一直采取多途径多渠道回访机制，电话、现场反馈、上门回访等多种方式，让老人的诉求意见能够得到快速回应和有效处理，老人和我们之间形成了零距离互动。下一步，新站高新区将对回访情况进行总结、反馈，对服务工作进行充实优化，及时满足老人们的所需所想，不断提高政府购买居家养老服务的质量和服务水平，真正使这项民生工程惠民便民。(中安在线)