根据蓝牙设备(如智能手机)的不同，如果蓝牙设备没有正确地与耳机连接，可能会发生这个问题。
在这种情况下，要么耳机音量变成最大，要么无法调节音量。如果耳机音量达到最大，请摘下耳机，然后尝试以下操作:
使用蓝牙设备调节音量
使用蓝牙设备调节音量，然后重新连接耳机，看看音量是否可以调节。如果仍然无法调节耳机音量，请执行下一步操作。
重置耳机
详细信息请选择您的型号：
WF-SP800N
重置耳机重置后，检查问题是否解决。
WF-1000XM3
将耳机放置在充电盒中，使充电盒盖保持打开，然后用手指按住左侧单元的触摸传感器约20秒。
耳机指示灯（红色）闪烁后熄灭时，松开手指。
按住右侧单元的触摸传感器约20秒。
耳机指示灯（红色）闪烁后熄灭时，松开手指。 注意：
当耳机出现问题时，即使执行上述步骤，耳机指示灯（红色）仍保持熄灭，不会开始闪烁。在此情况下，用手指按住触摸传感器更长时间（约30秒钟），并在耳机指示灯（红色）亮起时，松开手指。复位完成后，指示灯(红色)可能会亮起。
检查重置后问题是否已解决。
初始化耳机后重新配对
详细信息请选择您的型号:
WF-SP800N
初始化耳机初始化后，连接并配对蓝牙设备，然后检查问题是否已解决。
WF-1000XM3
将耳机放入充电盒内，打开充电盒盖，手指分别按住左右两个单元的传感器约10秒。当耳机指示灯(红色)开始闪烁时，松开您的手指。指示灯(蓝色)闪烁4次，耳机完成初始化。从设备上删除耳机的配对信息，然后重新配对。与蓝牙设备配对并连接，然后检查问题是否已解决。
如果问题仍然没有解决，可能需要维修产品。
查询维修站电话与地址，请访问：索尼特约维修站